კატეგორია: CRM

რა არის CRM?

რა არის CRM? CRM არის აბრევიატურა ტერმინის – Customer Relationship Management, და ქართულად ის ასე ჟღერს: მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვა.  მარტივად რომ განვსაზღვროთ, მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვა (CRM) არის თქვენი კომპანიის მომხმარებლებთან და პოტენციურ მომხმარებლებთან ურთიერთობისა და ბიზნეს პროცესების მართვის ტექნოლოგია.  როდესაც CRM-ზე ვსაუბრობთ, როგორც წესი CRM სისტემას ვგულისხმობთ, რომელიც წარმოადგენს გაყიდვების და კომუნიკაციის მართვის პროგრამულ უზრუნველყოფას. […]