გაყიდვების სისტემა – რა არის და რისთვისაა საჭირო?
რა არის გაყიდვების სისტემა? გაყიდვების ერთიანი სისტემა არის გაყიდვების სამსახურში დანერგილი პროცესების, სტანდარტების და პროცედურების კომპლექსი, რომელსაც მივყავართ პროგნოზირებად შედეგებამდე გაყიდვების მოცულობის სახით. თავის თავში გაყიდვების სისტემა მოიაზრებს რამოდენიმე აუცილებელ კომპონენტს: პროდუქტი ლიდების გენერაციის სისტემა გაყიდვების ფაიფლაინის აწყობა CRM სისტემა. ეფექტიანობის კონტროლი და ანალიზი გაყიდვების სტანდარტების სისტემა გაყიდვების მენეჯმენტის სისტემა პროდუქტი გაყიდვების სისტემის ფორმირება იწყება […]
რა ტიპის გაყიდვების სამსახური აქვს თქვენს კომპანიას?
ყველა ბიზნეს საქმიანობაში გაყიდვებს უმნიშვნელოვანესი ადგილი უჭირავს, ვინაიდან სწორედ წარმატებული გაყიდვები განაპირობებს კომპანიის შემოსავლებს და ყველა სხვა ბიზნეს-პროცესების დაფინანსების საშუალებას. მიუხედავად ასეთი მნიშვნელოვანი როლისა, ყველაზე ნაკლებად სტრუქტურირებული დანაყოფი ორგანიზაციაში, სწორედ გაყიდვების სამსახურია. რატომღაც ითვლება, რომ ყველაზე სისტემური განყოფილება ორგანიზაციაში – ფინანსური განყოფილებაა, ხოლო გაყიდვები და მარკეტინგი – უფრო შემოქმედებითი ნაწილია. მაგრამ მინდა გითხრათ, რომ ეს […]
როგორ ავარჩიოთ CRM სისტემა?
პირველ რიგში სისტემის შერჩევისას გამოცდილი ინტეგრატორი უნდა შეარჩიოთ. სასურველია, მას ჰქონდეს გამოცდილება სწორედ თქვენი ბიზნესის მიმართულებით. მაშინ ნაკლები დრო დაგეხარჯებათ მოსამზადებელ ეტაპზე. და მაინც, რა ამოცანები უნდა შეასრულოს თქვენმა CRM სისტემამ და რა ეფექტს ელოდებით მისაგან, ეს თქვენ უნდა იცოდეთ და დავალებაც თქვენ უნდა განუსაზღვოთ ინტეგრატორს. მხოლოდ ამის შემდეგ შეუძლია ინტეგრატორს შემოგთავაზოთ თქვენს მოთხოვნებზე მორგებული […]
რა საჭიროა CRM?
ყველა ხელმძღვანელს ამ კითხვაზე თავისი პასუხი აქვს. ზოგს CRM სისტემა ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაციისთვის სჭირდება, მეორეს – რათა თავი დააღწიოს რუტინულ ამოცანებს, მესამეს – გაყიდვების პროცესის ოპტიმიზაციისთვის. მათგან ყველას განსხვავებული საჭიროებები და მიზნები აქვს. ზოგადად რომ ჩამოვაყალიბოთ, CRM დაგეხმარებათ კომპანიის სხვადასხვა მიმართულებების ერთ სისტემაში დაკავშირებასა და პროცესების ავტომატიზაციაში. როგორ აკეთებს ამას CRM? დავიწყოთ CRM სისტემის უმარტივესი […]
რა არის CRM?
რა არის CRM? CRM არის აბრევიატურა ტერმინის – Customer Relationship Management, და ქართულად ის ასე ჟღერს: მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვა. მარტივად რომ განვსაზღვროთ, მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვა (CRM) არის თქვენი კომპანიის მომხმარებლებთან და პოტენციურ მომხმარებლებთან ურთიერთობისა და ბიზნეს პროცესების მართვის ტექნოლოგია. როდესაც CRM-ზე ვსაუბრობთ, როგორც წესი CRM სისტემას ვგულისხმობთ, რომელიც წარმოადგენს გაყიდვების და კომუნიკაციის მართვის პროგრამულ უზრუნველყოფას. […]
